退去立会いで突然の高額請求。原状回復と経年劣化の線引き、見積書の内訳チェック、感情を使わない交渉の進め方、相談できる窓口までを順を追って整理しました。
退去立会いの当日、見積書を差し出されて「ここも、ここも借主負担です」と言われる。その場で納得できていないのに確認書への署名を求められて困る——賃貸の退去でいちばん多いのがこの場面です。入居から数年たっていれば、壁や床に傷や汚れがあるのは当たり前。問題は、そのどこまでが借主の負担なのかを、借主側が知らないまま話が進んでしまうことです。
原状回復は「入居時の新品の状態に戻すこと」ではないとされています。国が示している考え方でも、通常の生活でついた傷みは貸主側の負担という前提で整理されています。この記事では、その考え方を立会いの場で実際に使える形に落とし込みます。
借主が負うのは、通常の使い方を超えた使用でできた損耗の部分だとされています。言いかえると、ふつうに住んでいれば生じる変化は家賃に織り込まれているという整理です。
同じ「傷」でも、原因と程度、そして放置したかどうかで評価が変わります。ここを押さえると、見積書を項目ごとに分けて考えられるようになります。
交渉は退去日より前から始まっています。動く順番は次のとおりです。
写真は「部屋の全体」と「傷に近づいた一枚」の二枚組で撮ると、あとから程度を説明しやすくなります。
見るのは総額ではなく、内訳の作り方です。
壁紙や床材には、時間の経過とともに価値が下がるという考え方が使われます。入居期間が長かった場合、同じ張り替えでも借主の負担割合は小さくなるのが一般的です。
強い口調で押す必要はありません。効くのは、項目を分けて根拠を聞く姿勢です。
その場で署名せず、書面で受け取って持ち帰る。それだけで、見直しが入ることもあります。
契約書に「退去時のクリーニング費用は借主負担」といった特約が入っていることは珍しくありません。ただし特約は、内容の具体性や契約時の説明のされ方によって効力が問題になる場合があるとされています。署名したから全額払うしかない、と思い込む必要はありません。
判断が分かれる論点を含むため、金額が大きいときや契約内容に疑問が残るときは、最終的には専門家や公的機関に確認してください。
Q. 入居時の写真がないと不利になりますか
不利に働きやすいのは事実ですが、決定的ではありません。入居年数や生活状況から通常損耗と説明できる部分は残ります。退去時の写真とやり取りの記録を揃えることを優先しましょう。
Q. 立会いに同席できないときはどうすればよいですか
事前に室内を撮影し、立会いなしで精算する場合の手順を書面で確認しておきます。後日の請求に対しても、撮影日が分かる記録があれば説明の材料になります。
Q. 敷金を超える金額を請求されたら払うしかないですか
まず内訳の提示を求めます。通常損耗が含まれていないか、経過年数が考慮されているかを確かめたうえで、納得できない項目は保留にして相談先を使う流れが現実的です。
あとから自分の書き込みを消すには、ここに入れた文字が必要です。入れないと消せません。この端末には記憶します（他の人には見えません）。
